Equilibrio

Come aiutare un collega che va storto?

Per venire in soccorso di un confratello che attraversa un periodo difficile a livello professionale o personale richiede discernimento, tatto ed empatia. Una missione realizzata da coloro che hanno lo spirito di solidarietà e il senso del collettivo! Ecco alcune chiavi per eseguire una "operazione di supporto".

Divorzio, lutto, problemi finanziari, crisi di mezza età, l'invecchiamento sostegno dei genitori, gli studenti lasciare i bambini ... I problemi di privacy hanno la tendenza a seguirci in ufficio invece di stare tranquillamente a casa. E le fitte della vita aziendale, come un problema di comunicazione tra i capi, una mossa imminente, obiettivi eccessivamente ambiziosi che aumentano la pressione o i cambiamenti tecnologici non aiutano. Oltre il delicato ritorno dal congedo di maternità, riclassificazione espresso, l'incompatibilità di carattere, ha annunciato il licenziamento ... E alcuni segni sono inconfondibili: Isabelle era gay, questo è il taciturno Pierre non viene più nella mensa di Iris sempre più cerchi scuri e prende o perde peso. Prima di arrivare al disastroso esaurimento, è possibile, come collega o dirigente, intervenire ascoltando e consigliando, mantenendo la giusta distanza senza giocare lo strizzacervelli. Un dipendente ha diritti, supporto all'interno dell'azienda e all'esterno: questi interlocutori hanno la missione di stabilire e preservare il proprio benessere in ufficio, rassicurando e garantendo di mettere in evidenza le proprie capacità . Mantenere la salute fisica e mentale del dipendente è un obbligo legale sul posto di lavoro da molti anni: "Il datore di lavoro deve garantire la sicurezza e la protezione della salute dei suoi dipendenti." Aggiunge a questo, dal momento che il 1st Gennaio 2017, il diritto alla disconnessione che mira a garantire il rispetto dei tempi di riposo e delle vacanze, nonché l'equilibrio tra vita professionale e vita privata.

Il morale di uno, il business di tutti

In pratica, tuttavia, ogni società coltiva le sue operazioni e la sua politica manageriale. Alcuni creano un senso di collettività, altri favoriscono l'individualismo: "Il rischio della seconda opzione è che possa cancellare le relazioni tra i dipendenti, afferma Céline Giraud, avvocato e mediatore. la performance è uno strumento prezioso per sviluppare atteggiamenti collettivi ".

E se la solidarietà non è appropriata, deve essere stabilita. Perché? Perché oggi è Franck a fianco ... ma se fossimo noi domani? Vorremmo quindi trovare supporto, per avvisare i delegati dello staff, che non sono lì solo per mettere in discussione la qualità dei menu della mensa o fissare una data per la serata dei gestori, ma anche e soprattutto per segnalare incivenze o per capire la riorganizzazione di un servizio, per esempio. Uno può anche confidare le sue difficoltà al suo superiore, all'HRD o alla medicina del lavoro, tenuto al segreto medico. E se i problemi sono di natura privata? Il riflesso è quello di ignorarli dal lato professionale. Se Laure divorzia, questo è il suo problema, giusto? Non proprio. Quando viene lasciata sola con i suoi due figli, la sua situazione dovrà essere presa in considerazione e le sue ore e il carico di lavoro saranno riesaminati. Aiutare l'altro è, durante il periodo turbolento, chiudere un occhio sui suoi ritardi, supportarlo su file, offrirgli un caffè. Quando siamo solidali, il collega nel tumulto lo percepisce e ha un solo desiderio: affogare il suo dolore nel lavoro trovando ogni mattina il calore dell'ufficio. È così che la sfera privata può essere combinata con la vita professionale.

Lavora in un ambiente ostile

Non tutti hanno la possibilità di lavorare in uno spazio aperto dove vengono lanciati scherzi e gnocchi. Più comunemente, i dipendenti officiano nella configurazione del "progetto" (abilità raccolte attorno a un obiettivo, ciascuna nella propria ala) utilizzando, nel migliore dei casi, una videoconferenza durante la quale possiamo vedere come appare la sua controparte in Hong Kong, e nel peggiore dei casi, un altoparlante in una sala riunioni sterilizzata. Atmosfera. Il dipendente viene spesso messo sotto pressione da un management che, a distanza, lo sottopone a valutazioni, quantificazioni, ingiunzioni contraddittorie ("Essere autonomi ma produrre più feedback e report"). "Lavoro" non-face "che tende a sviluppare questo progetto è la modalità con nessuna vera relazione con l'altro, senza intelligenza emotiva", ha dichiarato Alain Talbot, consulente specializzato in qualità del lavoro della vita (1). Non incrociando mai esseri umani, ma solo avatar o voci disincarnati, alcuni diventano fragili o sviluppano una grave fobia di abbandono.Per limitare la rottura, è possibile prendere il suo telefono invece di inviare una e-mail o passare una testa se il nostro collega è alla fine della sala. Piccoli gesti che possono produrre grandi effetti. "Una e-mail, è reale, manca l'immediatezza della presentazione, la - ricchezza del linguaggio non verbale durante un'intervista", riprende Alain Talbot. Mentre questa è la relazione di visu che può identificare segni di affaticamento, disturbi dell'umore. Inoltre, come parte dei suoi programmi di sofrologia applicati all'opera, Alain Talbot agisce in modo tale che ciascuno esca dalla sua funzione, dalla sua postura, dal tempo della sessione. "Questa pratica riconcilia il corpo e la mente Convocando" immagini di risorse ", riattivando i ricordi positivi di se stessi nel successo, nel piacere, ci si ricarica in energia e la relazione con l'altro si trasforma. "Consiglio consigliato, quindi, a un collega stressato: sophro, rilassamento, meditazione o kicker fisico. Molti dipendenti sotto pressione hanno tenuto bene grazie allo sport.

Un nuovo inizio

Non c'è bisogno di essere uno psicologo per ascoltare l'altro, senza giudicare. Quando Sophie dice con ansia: "Se perdo il lavoro, è terribile", non è niente di peggio che dirgli: "Ma no, esageri!" Insinuando che la sua visione delle cose è falsa, anche che infastidisce. È meglio rassicurarla, farle capire che non finirà sotto i ponti. Soprattutto, una fine della collaborazione annuncia l'inizio di un'altra avventura. Per prepararsi, tuttavia, bisogna essere aiutati. Questo è l'obiettivo del coaching di un'azienda come In Movere coaching & outplacement. Secondo Caroline Le Canu, sua fondatrice, "una persona a cui viene detto" In un anno, il tuo lavoro non esiste più "dovrebbe essere in grado di essere accompagnato nel suo trasferimento internamente o in una ricerca di lavoro all'esterno. Si tratta quindi di aiutarlo a uscire dalla sua posizione di vittima, di osare affrontare argomenti arrabbiati (non sufficienti mezzi tecnici o umani, per esempio) per riguadagnare la fiducia in se stessi e ampliare la gamma di possibilità. Pertanto, un appassionato di innovazione la cui PMI non ha nulla da offrire può posizionarsi sulla scena internazionale, dando l'idea di creare posti di lavoro o offrire le sue competenze altrove. Dobbiamo dialogare, chiedere, proporre e non soffrire senza mai poter difendere il suo valore.

L'azienda deve anche mettere il proprio. Le notizie sono diminuite, il servizio del libro paga sarà esternalizzato, mentre l'account migra a Saint-Brieuc. Un peggio ancora di più quando sei l'ultimo informato e ci viene offerto un mercato imbrogliato: "Hai la scelta tra dimettersi o seguire a Saint-Brieuc." Secondo Jacques Leïchlé, esperto nell'organizzazione del lavoro al INRS (2) : "Coinvolgere i dipendenti a monte, tenendo conto delle loro opinioni, riduce il rischio di assenteismo, esaurimento o i famosi disturbi muscoloscheletrici che tendono a svilupparsi, anche nel Terziario. "Cervicale, schiena, stomaco o insonnia sono tutti sintomi di somatizzazione.

Tutto impari ai rischi

Alcuni impiegati resistono, altri si sgretolano, schiacciano. È la mappatura psicologica che fa la differenza. "Che cosa ci fa esaurire al lavoro, che non osiamo dire di no, che ci vergogniamo di ammettere una debolezza?" Chiede Sandrine Vialle-Lenoël, psicoanalista e lavoratore nella prevenzione del rischio professionale. In realtà si riferisce a posizioni antiche, a grandi verità martellate fin dall'infanzia: "Dobbiamo tenere", "La vita è dura". In termini di innovazione o mobilità, per esempio, alcuni, che lo psicoanalista chiamati "le ance", si adattano, sembrano fiduciosi, curiosi, altri, "le querce", molto legate al loro core business, alla loro compagnia, non supportano i cambiamenti. "In questi momenti di crisi, lui deve determinare cosa manterrà la persona, contro ogni previsione. E 'la sua vita familiare? La sua identità sociale? Passione per il suo lavoro? Dovremmo seguire un servizio delocalizzato? Negoziare una pausa convenzionale? La scelta giusta è quella che minimizza il costo psichico. "

La campagna informativa dell'INRS nel mondo degli affari, nel 2016-2017, fornisce documentazione che allerta su tutto ciò che brucia: superlavoro, mancanza di autonomia e riconoscimento, aggressività ... I manager hanno anche la loro guida, che sconfigge molte idee ricevute: "Lo stress fa parte del lavoro", "Rischi psicosociali, non riguarda l'azienda", ecc. Come sottolinea Valérie Langevin, esperta di rischi psicosociali all'INRS: "L'obiettivo di questa campagna, chiamata Talking about it, è mostrare agli impiegati che non sono soli.Di fronte a loro, sempre più aziende capiscono che la loro credibilità e competitività dipendono dalla loro capacità di agire in prevenzione. "La solidarietà, tenendo conto delle diverse tipologie di personaggi, è quindi molto più redditizia della rivalità e della divisione a lungo termine - per tutti.

(1) Alain Talbot guida l'esperienza di CHSCT e lavora sulle questioni di valutazione e prevenzione sui rischi psicosociali e sulla qualità

della vita al lavoro. qualitevietravail.com

(2) L'Istituto nazionale per la ricerca e la sicurezza (INRS) è specializzato in
problemi di prevenzione dei rischi professionali e occupazionali.

Guarda il video: Psicologia: come aiutare chi non vuole aiuto?

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